Analysis of generation differences in online shopping habits and behaviour
DOI:
https://doi.org/10.18531/Studia.Mundi.2022.09.02.1-11Keywords:
fogyasztói magatartás, online kereskedelem, online vásárlásAbstract
Online shopping has become more and more a part of our everyday lives, with e-commerce volumes growing exponentially in recent years. In addition to e-commerce, the use of social media sites is an integral part of our lives and has a significant impact on our shopping. Our objective is to examine online shopping habits and the factors that influence them. To achieve our research objective, we conducted an online questionnaire survey with 477 respondents. Our results show that there are generational differences in the frequency of online shopping, browsing online stores and monthly spending on online shopping. In addition to online shopping, members of the younger generation browse online shops more frequently, while Generation X is characterised by higher average monthly spending. The online shoppers in our sample perceive online purchases as easy to make from the comfort of their own homes, avoiding large crowds. In addition, online shopping is significantly influenced by various social media sites, which provide access to information and opinions from other consumers. From the results, we can conclude that e-commerce companies need to develop and implement differentiated marketing actions based on their target group. For example, in the case of products or services targeted at women, it may be appropriate to include influencers in various advertising campaigns, given that women pay a lot of attention to social media when searching for and evaluating alternatives.
References
Ali Taha V, Pencarelli T, Skerháková V, Fedorko R, Kosíková M. (2021): The Use of Social Media and Its Impact on Shopping Behavior of Slovak and Italian Consumers during COVID-19 Pandemic. Sustainability. 2021. Vol. 13. No.4. 1710. ISSN: 2071-1050. DOI: https://doi.org/10.3390/su13041710
Balogh Z., Mészáros K. (2021): Hamisított termék vásárlásának kockázata az interneten. Studia Mundi – Economica. Vol. 8. No.1. pp. 2-13. ISSN 2415-9395. DOI: https://doi.org/10.18531/Studia.Mundi.2021.08.01.2-13.
Balogh, R., Bába, É. B. (2020). The role of sports and well-being programmes in choosing workplaces in the future, International Review of Applied Sciences and Engineering. Vol. 11. No.3. pp. 280-286. ISSN: 2062-0810. DOI: https://doi.org/10.1556/1848.2020.00148
Bento, M., Martinez, L.M., Martinez L.F. (2018): Brand engagement and search for brands on social media: Comparing Generations X and Y in Portugal. Journal of Retailing and Consumer Services. Vol. 43. pp. 234.241. ISSN 0969-6989. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2018.04.003
Bitiktas, F., Tuna, O. (2020): Social media usage in container shipping companies: Analysis of Facebook messages. Research in Transportation Business & Management. Vol. 34. 100454. ISSN 2210-5395. DOI: https://doi.org/10.1016/j.rtbm.2020.100454.
Chevalier, S. (2022): Global retail e-commerce sales 2014-2025. https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/ letöltés: 2022.05.22.
Cooley, D., Parks-Yancy. R. (2019) The Effect of Social Media on Perceived Information Credibility and Decision Making, Journal of Internet Commerce. Vol. 18. No.3. pp. 249-269, ISSN: 1533-2861 DOI: https://doi.org/10.1080/15332861.2019.1595362
Digitális Közönségmérési Tanács (2021): Internetes közönségmérési adatok (2021. III. negyedév). https://nmhh.hu/cikk/224565/Internetes_kozonsegmeresi_adatok_2021_III_negyedev letöltés: 2022.05.22.
Eger, L., Komarková, L., Egerová, D., Micik, M. (2021): The effect of COVID-19 on consumer shopping behaviour: Generational cohort perspective. Journal of Retailing and Consumer Services. Vol. 61. ISSN 0969-6989. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102542.
Kawaf, F., Istanbulluoglu, D. (2019): Online fashion shopping paradox: The role of customer reviews and facebook marketing. Journal of Retailing and Consumer Services, 48, pp. 144-153. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.02.017
Kozák, A. (2020): Célzott motiváció a magasabb munkavállalói elkötelezettségért. Studia Mundi – Economica. 7(3), pp. 15-26. ISSN 2415-9395. DOI: https://doi.org/10.18531/Studia.Mundi.2020.07.03.15-26
KPMG (2021): Mire költünk és hogyan vásárolunk? A KPMG a vásárlási szokások új trendjeit kutatta. https://blog.kpmg.hu/2021/05/mire-koltunk-es-hogyan-vasarolunk-a-kpmg-a-vasarlasi-szokasok-uj-trendjeit-kutatta/ letöltés: 2022.05.26.
Krasnova, H., Veltri, N.F., Eling, N., Buxmann, P. (2017): Why men and women continue to use social networking sites: The role of gender differences. The Journal of Strategic Information Systems. Vol. 26. No.4. pp. 261-284. ISSN 0963-8687. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jsis.2017.01.004.
Lin, X., Wang, X. (2020): Examining gender differences in people’s information-sharing decisions on social networking sites. International Journal of Information Management. Vol. 50. pp. 45-56. ISSN 0268-4012. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.05.004.
Lissitsa, S., Kol, O. (2016): Generation X vs. Generation Y – A decade of online shopping. Journal of Retailing and Consumer Services. Vol. 31. pp. 304-312. ISSN 0969-6989. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.04.015.
Lone, S., Harboul, N., Weltevreden, J.W.J. (2021). 2021 European E-commerce Report. Amsterdam/Brussels: Amsterdam University of Applied Sciences & Ecommerce Europe. https://ecommerce-europe.eu/wp-content/uploads/2021/09/2021-European-E-commerce-Report-LIGHT-VERSION.pdf letöltés ideje: 2022.05.20.
Naeem, M. (2021): Do social media platforms develop consumer panic buying during the fear of Covid-19 pandemic. Journal of Retailing and Consumer Services. Vol. 58. ISSN 0969-6989. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102226.
Németh P., Lázár E., Szűcs K., Törőcsik M. (2020): Vásárlási szokások változása a koronavírus okozta járványhelyzet hatására - az online vásárlási magatartás vizsgálata. In: Ercsey I. (szerk.): Marketing a digitalizáció korában. Széchenyi István Egyetem: Győr. 305–315. ISBN:978-615-583-776-0
Nistor, A. (2021): The Influence of the COVID-19 Pandemic on E-Commerce. Trends and Challenges before and after COVID-19. Revista Economica Vol. 73. No. 3. pp. 151-161. ISSN: 0251-3080
PwC (2020): Global Consumer Insights Survey 2020. The consumer transformed. Changing behaviours are accelerating trends along a reinvented customer purchase journey. https://www.pwc.com/gx/en/consumer-markets/consumer-insights-survey/2020/pwc-consumer-insights-survey-2020.pdf letöltés: 2022.05.26.
Rao, M. B., Hymavathi, C. L. Rao M. M. (2018): Factors Affecting Female Consumer’s Online Buying Behavior. Academy of Marketing Studies Journal. Vol. 22. No.2. pp. 1-20. ISSN: 1095-6298.
Stubb, C., Colliander, J. (2019): “This is not sponsored content” – The effects of impartiality disclosure and e-commerce landing pages on consumer responses to social media influencer posts. Computers in Human Behavior. Vol 98. pp. 210-222. ISSN: ISSN 0747-5632. DOI. https://doi.org/10.1016/j.chb.2019.04.024
Tari, K. (2018). Online élelmiszervásárlási szokások és lehetőségek vizsgálata magyar és amerikai online vásárlók körében. Táplálkozásmarketing. Vol. 5. No. 2. pp. 31–43. ISSN: 2064-8839 DOI: https://doi.org/10.20494/TM/5/2/3
Törőcsik M., Csapó J., Jakopánecz E., Lányi B. (2020): Fogyasztásváltozás a COVID-19 járvány első hullámában – szekunder kutatási eredmények. Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar, Pécs. 173.p. ISBN: 978-963-429-750-5
Törőcsik M., Szűcs, K., Kehl, D. (2019): Generációs gondolkodás -A Z és áz Y generáció életstílus csoportjai., Marketing & Menedzsment, 48(Különszám2), pp. 3-15.
Vargha A. (2016): Szignifikanciatesztek – negyven éve hibás elemzéseket végzek és téveszméket tanítok? Statisztikai Szemle. Vol. 94. No. 4. pp. 445-451. ISSN 0039-0690. DOI: http://dx.doi.org/10.20311/stat2016.04.hu445
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2022 Balogh-Kardos Valentina, Gál Tímea
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
A folyóirat Open Access (Gold). Cikkeire a Creative Commons 4.0 standard licenc alábbi típusa vonatkozik: CC-BY-NC-ND-4.0. Ennek értelmében a mű szabadon másolható, terjeszthető, bemutatható és előadható, azonban nem használható fel kereskedelmi célokra (NC), továbbá nem módosítható és nem készíthető belőle átdolgozás, származékos mű (ND). A licenc alapján a szerző vagy a jogosult által meghatározott módon fel kell tüntetni a szerző nevét és a szerzői mű címét (BY).
