Kupai, B. (2011) „IT üzemeltetésű ügyfélszolgálati rendszer kialakítása”, Acta Agraria Kaposváriensis, 15(3), o. 137–145. Elérhető: https://journal.uni-mate.hu/index.php/aak/article/view/7097 (Elérés: 5 december 2025).