Papp J, Lázár E, Brix Ágnes. CRM fejlesztése a gyakorlatban, ügyfélkapcsolati menedzsment innováció. Studia Mundi – Economica [Internet]. 2015. november 2. [idézi 2025. december 5.];2(2):136-48. Elérhető: https://journal.uni-mate.hu/index.php/stm/article/view/3168