Papp, J., Lázár, E. és Brix, Ágnes (2015) „CRM fejlesztése a gyakorlatban, ügyfélkapcsolati menedzsment innováció”, Studia Mundi – Economica, 2(2), o. 136–148. doi:10.18531/Studia.Mundi.2015.02.02.136-148.