Papp, János, Ede Lázár, és Ágnes Brix. „CRM fejlesztése a Gyakorlatban, ügyfélkapcsolati Menedzsment innováció”. Studia Mundi – Economica 2, no. 2 (november 2, 2015): 136–148. Elérés december 19, 2025. https://journal.uni-mate.hu/index.php/stm/article/view/3168.