Papp, János, Ede Lázár, and Ágnes Brix. 2015. “CRM fejlesztése a Gyakorlatban, ügyfélkapcsolati Menedzsment innováció”. Studia Mundi – Economica 2 (2): 136-48. https://doi.org/10.18531/Studia.Mundi.2015.02.02.136-148.