PAPP, János; LÁZÁR, Ede; BRIX, Ágnes. CRM fejlesztése a gyakorlatban, ügyfélkapcsolati menedzsment innováció. Studia Mundi – Economica, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 136–148, 2015. DOI: 10.18531/Studia.Mundi.2015.02.02.136-148. Disponível em: https://journal.uni-mate.hu/index.php/stm/article/view/3168. Acesso em: 23 feb. 2025.