Papp, J., Lázár, E., & Brix, Ágnes. (2015). CRM fejlesztése a gyakorlatban, ügyfélkapcsolati menedzsment innováció. Studia Mundi – Economica, 2(2), 136-148. https://doi.org/10.18531/Studia.Mundi.2015.02.02.136-148